创建星级诚信市场—专访沈阳百脑汇副店总经理脱庆忠先生

3月是维权月，近日，国家315在线投诉平台，各大网站论坛上有关电子数码产品的投诉比例屡见不鲜。在沈阳，三好街作为大家所熟知的电子一条街，难免也出现了一些维权困境，消费者在购买电子产品以及售后维修时常常会遇到各种各样的问题。因而，2018年维权月的末尾，记者有幸来到三好街地标式建筑百脑汇，对百脑汇沈阳店副店总经理脱庆忠先生进行了相关采访。

沈阳店副店总经理脱庆忠先生

记者：每年，3.15都会吸引很多消费者的关注，但对于我们媒体和消费者来说，我们希望对消费者权益的保护能够贯穿始终，那么我们百脑汇商场是如何保证对消费者的权益保护是始终如一的呢？

脱总：虽然大多数消费者都将维权的希望寄托到3月15日这一天，但对百脑汇而言每一天都是315，我们非常看重对消费者权益的保护。长期以来，百脑汇本着“诚信、踏实、服务、创新”的经营理念营造着老百姓心中的IT诚信品牌。在一楼建立客户维权平台和商服中心，时刻监管商家的经营动态，对于消费者在购买时遇到的问题和投诉给予第一时间的解决。

近日，为响应维权月政府号召，深化诚信建设，我们率先对场内商家的证照进行了第一时间的检查，确保商家守法经营，证照齐全，亮证经营。另外，我们更加严格的监管商家的销售行为，严禁商家销售假冒伪劣商品。消费者一旦遇到问题可直接来百脑汇一楼一进门处服务台（消费者投诉维权平台），也可致电：024-62220658-858进行维权。

无论是不是维权月，百脑汇都会继续秉持将教育宣传和管理手段相结合的方式，在市场内弘扬诚信、打击欺诈；同时提醒广大消费者在购物时注意当面检查产品质量、保留销售及售后凭证,一旦合法权益受到侵害及时与我们商场联系，学会维护个人合法权益。

记者：脱总能否教广大沈城消费者如何维权？尤其遭购买电子产品问题上如何保护自身权益。

脱总：在维权月里，百脑汇近期受理的投诉大多是涉及产品退换及转型的问题。接到投诉时，我们都是第一时间联系商家，帮消费者与商家沟通解决。对于处理结果消费者的满意率基本达到98%。

在这里我提醒下沈阳的消费者：购买电子产品前请通过官方网络等正规途径查询产品价格；购物时请索要产品质保卡及销售凭证;请勿轻易听信街边报低价甚至报负价的拉客人员游说;请谨慎到写字间等非正规销售场所购物；请避免被街边拉客人员拉至店面强买强卖、非法转型、价格欺诈。

只有这样，才能使我们消费者的权益得到最大程度的保障，同时促进IT市场有效、长久、绿色健康的发展。

商场诚信相关美陈

另外还要提醒大家千万区分“百脑汇商场”与“百脑汇科技大厦写字间”，这是是两个完全不同的主体，请大家一定要在百脑汇商场负1至4楼商家席位内购买商品。这样才能真正保障权益，切实享受到百脑汇商场”的售后服务保障。

为了防止消费者上当受骗，百脑汇也在正门外广场安排保安、商场内各处标识、广播、LED均循环播放打击黑导购信息来提醒广大顾客。希望广大顾客不要被黑导购的低价诱导。

记者：现在进入开春季，也是开学季。百脑汇最近有什么大型促销或者比较有力度的活动，可以跟我们介绍下吗？

脱总：2018年，我们注重定标定种客群经营，尤其注重高新黑科技的发展和体验。我们今天主要经营如下四大客群：电玩/电竞、摄影数码、影音潮品以及高新智能科技。我们办的活动也主要围绕这这个项目展开，其他活动为辅。像是3月初，我们与商场内尼康商家联合举办的摄影交流会就吸引了相当一部分摄影爱好者客群参与，也获得了业界的好评。我们与华为联袂办了3场体验测评会，大大提升了商家销量。我们还与场内电玩商家联合举办《街霸五》争霸赛，也掀起了不小的热潮。总之2018我们会将活动做得更精致，更有效，更有亮点。

诚信315百脑汇在行动！以诚信和服务回馈消费者！

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